昨天请同事吃饭,刷卡的时候被告知授权失败,还好带了现金。
今天坐 Caltrain 买票,试着刷卡的时候还是显示授权失败,还好还带了一张中国银行的卡。
好不容易等到网络通畅,用 Skype 打招商银行的上海电话(第一次发现招行的 800 电话在国外不能打),客服告诉我,有一笔境外一美元的交易很可疑,但是联系不上我本人,因此暂时关闭了该卡的授权。跟该客服沟通了近 20 分钟,客服两次要求确认我的身份,并且数次让我等待,终于弄明白是我在 SHELL 加油站为同事加油,该业务是预付费业务,先扣 1 美元,剩下的过几天扣(幸好商户标示符中有 SHELL 几个字)。
招商银行为了一美元、在不通知用户的情况下关闭卡片的授权,您说这是为用户着想,还是给用户找麻烦?
确认我身份的时候,问了我的生日、电话、单位、紧急联系人,他们有我足够的联系方式,却没有尝试去联系,至少,用邮件通知总可以的吧?